Políticas de Devolución
En SAMURAI, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia transparente y justa.
Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos lo antes posible para coordinar la devolución y reemplazo.
Devoluciones y Reembolsos:
- Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 5 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar ni lavar.
- Las etiquetas originales deben estar intactas y sin daños.
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original.
Proceso de Devolución:
- Contáctanos a través de samurai.clthn@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar los productos de vuelta.
- Una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso.
Reembolsos:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Artículos no Elegibles para Devolución:
- Artículos en promoción o descuento
En SAMURAI, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
